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Política de privacidad

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Última actualización: 27 de octubre de 2026

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Información que recopilamos

  • Información que usted nos proporciona: su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono y, cuando una reserva o solicitud lo requiera, su dirección; los detalles de la reserva (fechas, huéspedes, habitación y cualquier solicitud especial); y los mensajes que nos envía, por ejemplo, a través del formulario de contacto.
  • Información recopilada automáticamente: información técnica sobre su dispositivo y navegador, su dirección IP, las páginas y los establecimientos que consulta y la manera en que utiliza el sitio web. Parte de esta información se recopila mediante cookies (véase más abajo).
  • Reservas para otra persona: si hace una reserva para otra persona, usted confirma que puede proporcionarnos su información para dicha reserva.

Puede optar por no proporcionar determinada información, pero en ese caso quizá no pueda hacer una reserva ni utilizar algunas funciones.

Cómo utilizamos la información

  • para hacer y gestionar su reserva, transmitirla al asociado que la gestiona y enviarle confirmaciones y actualizaciones al respecto;
  • para responder a sus preguntas y solicitudes;
  • para ofrecer las funciones de inicio de sesión y gestión de reservas, si las utiliza;
  • para enviarle un correo electrónico de recordatorio si inicia una reserva y no la termina, o si configura una alerta de precio, y para enviarle boletines informativos u ofertas si se suscribe. Todos esos correos electrónicos incluyen un enlace para cancelar la suscripción;
  • para mantener la seguridad del sitio web, prevenir el fraude y el uso indebido, y resolver controversias;
  • para comprender cómo se utiliza el sitio web y mejorarlo;
  • para cumplir nuestras obligaciones legales.

Cuando la ley exige una base jurídica, nos basamos en la ejecución de su reserva, nuestros intereses legítimos en gestionar y proteger el sitio web, nuestras obligaciones legales y su consentimiento (por ejemplo, para las cookies opcionales y las suscripciones).

Con quién compartimos la información

  • El servicio de reservas asociado y el proveedor del alojamiento que gestionan su reserva. Reciben los datos necesarios para hacer y gestionar la estancia, y tratan esa información conforme a sus propias políticas de privacidad.
  • Proveedores de servicios de pago que procesan su pago.
  • Proveedores de servicios que trabajan para nosotros, como servicios de alojamiento web, envío de correos electrónicos y seguridad. Solo pueden utilizar la información para prestarnos sus servicios.
  • Autoridades y asesores cuando la ley lo exija, para responder a una solicitud lícita, proteger nuestros derechos o investigar fraudes u otras actividades ilegales.
  • Un sucesor si nuestra empresa se fusiona, se vende o se reorganiza.

No vendemos su información personal. La información puede tratarse en países distintos del suyo, incluso por nuestros asociados y proveedores de servicios.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Las cookies esenciales permiten que el sitio web funcione, por ejemplo, al recordar su sesión y sus opciones. Otras cookies, como las que se utilizan para análisis o marketing, solo se utilizan según lo que usted permita en el aviso de cookies. Puede cambiar su elección en cualquier momento mediante el enlace «Tus opciones de privacidad» del pie de página; también puede configurar su navegador para que rechace las cookies, aunque algunas partes del sitio web podrían no funcionar.

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Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines indicados anteriormente, lo que incluye prestar el servicio de su reserva, cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y resolver controversias. Después, la eliminamos o la anonimizamos.

Seguridad

Utilizamos conexiones cifradas (TLS) para transmitir la información y limitamos el acceso a la información que conservamos. Este sitio web no almacena números completos de tarjetas, fechas de vencimiento ni códigos de seguridad. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Sus derechos de privacidad

Según el lugar donde viva, puede tener los siguientes derechos. Los aplicamos a todos los clientes siempre que sea razonablemente posible.

  • Acceso: solicitar que confirmemos si tenemos información personal sobre usted y recibir una copia de ella (en California, el derecho a conocer las categorías y los datos específicos que hemos recopilado, y los motivos de su recopilación).
  • Rectificación: solicitar que se corrija la información inexacta o incompleta.
  • Supresión: solicitar que eliminemos su información personal. Es posible que debamos conservar parte de ella, por ejemplo, para cumplir obligaciones legales o resolver una controversia.
  • Oposición y limitación: oponerse al uso de su información basado en nuestros intereses legítimos o con fines de marketing directo, y solicitar que limitemos su uso en determinados casos.
  • Portabilidad: recibir la información que nos proporcionó en un formato de uso común, cuando la ley reconozca este derecho.
  • Retiro del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado, por ejemplo, para las cookies o las suscripciones. Esto no afecta lo que hayamos hecho anteriormente.
  • No venta ni discriminación: no vendemos información personal y no le daremos un trato diferente por ejercer sus derechos.
  • Reclamación: presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto, indique qué derecho desea ejercer y proporcione la dirección de correo electrónico utilizada para su reserva para que podamos verificar su identidad. Un representante autorizado puede presentar una solicitud en su nombre con su permiso. Responderemos dentro del plazo exigido por la ley. El servicio de reservas asociado y el proveedor del alojamiento también conservan la información de la reserva, por lo que es posible que también deba dirigirles su solicitud respecto de esos registros; cuando sea posible, le indicaremos a quién debe dirigirse.

Puede cancelar la suscripción a los correos electrónicos de recordatorio y a los boletines informativos en cualquier momento mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en cada correo electrónico.

Menores

Solo los adultos (de 18 años o más) pueden hacer reservas. Este sitio web no está dirigido a menores y no recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto y la eliminaremos.

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Cambios en esta política

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente. La fecha indicada en la parte superior señala cuándo se actualizó por última vez, y los cambios entran en vigor cuando se publican en esta página.

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